破题社区物业治理难点这场上海社工学习分享会道出基层治理的“烟火气”球速体育welcome
基层物业治理如何实现多元赋能？智慧治理如何助力“老破小”焕发社区治理的新活力？数字治理如何催生基层治理的效率变革？…… 为进一步推动更多来自基层一线的“金点子”转化为城市治理的“金钥匙”，结出惠民利民的“金果子”，5月22日，由市委社会工作部指导、普陀区委社会工作部主办的“社区故事 基层声音——上海社区工作者季度学习分享会（第6期）”在半马苏河驿站•1690党群服务中心举办，来自普陀区、黄浦
基层物业治理如何实现多元赋能？智慧治理如何助力“老破小”焕发社区治理的新活力？数字治理如何催生基层治理的效率变革？……
为进一步推动更多来自基层一线的“金点子”转化为城市治理的“金钥匙”，结出惠民利民的“金果子”，5月22日，由市委社会工作部指导、普陀区委社会工作部主办的“社区故事 基层声音——上海社区工作者季度学习分享会（第6期）”在半马苏河驿站•1690党群服务中心举办，来自普陀区、黄浦区、虹口区、宝山区、青浦区和奉贤区的社区工作者以案例分享的形式共同为更好地落实“三驾马车融合治理”和推动“楼组文化建设”找到新路径、新方法，还开展了“数字化”群众工作方法大讨论，切实探索城市治理的新范式。
在上海，基层社区治理始终注重以问题为导向，把牢最需要解决的痛点问题。活动现场的分享聚焦最难啃的“物业治理”硬骨头和最温暖的“楼组建设”邻里情的两个维度，6位社区工作者讲述了他们的治理故事。
引起全场共鸣的分享，来自普陀四村居委会的“四年破冰”：停滞十余年的物业费实现从1.15元/㎡到1.78元/㎡的历史性调价，收缴率跃升至97%，业委会换届党员占比达86%。居委会主任包爽悦在讲述中，回忆了2021年5月22日当选之日起的“三步破局法”——通过“联合接待日”机制打通居委会、物业、业委会“三驾马车”协作壁垒，首场3小时“三方会谈”即破解漏水报修滞后、儿童乐园破旧等12项痛点；创新“5+1服务包”将24小时响应承诺写入服务标准，借助“3+X组团服务”联动律师、球速娱乐城管等专业力量化解复杂纠纷；更以9个微网格构建“三人小组”应急网络，实现快速响应的“治理加速度”。儿童乐园、健身步道改造、智能垃圾厢房等20余项实事项目让居民直观感受“物业费花在刀刃上”，最终以97%的缴费率印证“治理温度转化为民心刻度”的实践逻辑。
黄浦区打浦桥街道蒙西居民区尹晓芸书记讲述了加装电梯意见征询成功后和开工前那段“空白期”的群众协商故事，听民声聚民意，破解老旧小区空间、球速娱乐活力、安全三重困境；虹口区凉城街道秀苑居民区党总支书记李倩分享了通过“党建联建”“吹哨报到”联动多方资源解决小区停车难的有效经验，还有奉贤区柘林镇海韵社区用文化软实力助力社区治理、宝山区杨行镇福地苑第一居民区书记李延宏10年来培育活力楼组推行认领认筹机制树立“社区共同体”的成功做法，以及青浦区赵巷镇龙联居民区运用“微治理”将架空层从“问题空间”转变为“主题阵地”……这些来自不同社区工作者的分享秀出了新时代基层治理的别样风采。
“社区存在的问题虽多，却一定有主线；问题虽杂，却一定能捋清思路；问题虽难，球速娱乐却一定可以解决。关键是要学会让百姓充分表达，实现从吐槽抱怨到参与支持；要做到多元联动，实现从单兵作战到组团服务；要坚持久久为功，实现从盆景到风景的深耕。”普陀区委社会工作部副部长鲁瑶说。
一流城市，更需要一流治理。一场数字服务群众工作法的微论坛将“大数据、大模型与社区的深度融合”产生了充分的化学效应。奉贤区奉城镇奉城第四居民区将“云治+”数字化治理模式深度融入社区治理，宝山区昱翠家苑社区使用“全科社区工作者 AI 助手”构建起了智能化支持体系，黄浦区豫园街道果育居民区以数字化手段推动资源整合、流程优化与精准治理，青浦西岑社区将数字服务融入为老服务，虹口林云社区通过数字化楼组自治指数激活治理活力……这些来自不同社区的思维火花的碰撞，从“互动、智慧、精准、温暖、激活”等不同维度都为数字赋能基层治理带来了更多生动的参考样本。
“数字居委会的一天”短视频，更是将普陀的数字治理的6大场景进行了充分的展示球速体育welcome。从微格分色的精准服务，到线上证明的便捷高效，从数字百事能的智慧问答，到大模型数据打通的分析预警，数字化下的社区治理实现了社区工作的真减负、真赋能、真提效。
“要用‘算力’解放‘人力’。”华东师范大学社会发展学院副院长黄晨熹教授表示，以数字赋能推动基层治理将更加智能、高效、精准。
记者了解到，为了推动社区治理实现多元共治，增强社区的可持续发展能力，普陀区委社会工作部在这次学习会上同步启动了普陀区首届社区社工节，并发布了“社区能量伙伴”招募令，推动专业力量的引入来进一步提升治理效能球速体育welcome。现场，首批社区工作者能量伙伴企业，分别对物资增配、人力增效、专业增能、心理增韧、服务增益、生活增彩等服务功能进行了认领，这也为普陀区实现基层治理共建共治共享的良性互动带来了更多增益。
“随着越来越多的企业成为我们的‘社区能量伙伴’，相信即便是‘老破小’，也能焕发出不一样的社区治理新活力。”普陀区委社会工作部相关部门负责人表示。
据悉，此次上海社区工作者季度学习第三片区分享会为“社区故事 基层声音”系列活动的第六期分享会。此前的五期分享会也聚焦了各类社区治理的热点难点堵点问题，通过分享治理经验、畅谈群众工作体会的方式，助力社区工作者提升实战能力和为民服务水平。
